- 7 сентября 2017, четверг
- Онлайн
Обучение в контактном центре: лучшие практики и отраслевые стандарты
Регистрация на событие закрыта
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Хотите узнать, как должен строиться учебный процесс, и какие методики позволят усовершенствовать его в Вашем контакт-центре?
Посетите бесплатный вебинар "Академии Oktell", на котором Лидия Журина поделится лучшими практиками, расскажет об особенностях обучения различных категорий персонала КЦ, требованиях к объему и содержанию образовательных программ.
Программа мероприятия:
- Особенности обучения различных категорий персонала контакт-центра.
- Личностные качества и профессиональные навыки тренера в КЦ.
- Требования к объему и содержанию базовых образовательных программ.
- Триггеры текущего обучения.
- Лучшие практики построения системы обучения в различных КЦ.
До встречи 07 сентября 2017 года в 12:00 (МСК) на вебинаре!