- 19 октября 2017, четверг
- Онлайн
Эмоциональный интеллект в контакт-центре. Начало
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Узнайте, как устроен эмоциональный интеллект на бесплатном вебинаре «Академии Oktell».
Среди 10 самых актуальных компетенций, которые будут наиболее востребованы работодателями к 2020 году, эксперты особо выделяют эмоциональный интеллект (EI). Как он устроен? В чем особенности продаж и клиентского сервиса на основе эмоций? С чего и как начинать развитие эмоционального интеллекта в контакт-центре? Об этом Вы узнаете на вебинаре бизнес-тренера «Апекс Берг» Елены Войтовой.
Программа вебинара. Согласитесь, будет интересно!
- Эмоциональный интеллект и его роль в деловых коммуникациях.
- Практическое применение EI в управлении эмоциями клиентов.
- Инструменты EI для повышения мотивации и профилактики выгорания персонала КЦ.
- Способы развития эмоционального интеллекта сотрудников контакт-центра.
До встречи 19 октября 2017 года в 12:00 (МСК) на мероприятии!