- 7 июня 2018, четверг
- Онлайн
Изменения в контакт-центре. Как? Зачем? Когда?
Регистрация на событие закрыта
Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.
Как выбрать правильное время для внедрения изменений в контакт-центре и научить сотрудников быстро ориентироваться в нововведениях, реагировать на важное и не тратить время на информационный шум? Об этом Вы узнаете на вебинаре «Академии Oktell».
Программа вебинара. Согласитесь, будет интересно!
- Основные ошибки и причины сбоев в процессе внедрения изменений в КЦ.
- Правила и методики эффективного управления изменениями в контакт-центре.
- Чек-лист для проверки готовности к внедрению изменений и их поддержанию.
- Конструктор плана внедрения изменений в контакт-центре.
Вопросы, которые Вы хотели задать, но боялись спросить
- На что следует обратить внимание перед внедрением изменений в КЦ?
- Как спланировать внедрение изменений в контакт-центре?
- Как преодолеть сопротивление изменениям в КЦ?
- Как не допустить ошибок при внедрении изменений в контакт-центре?